E-mail маркетинг

103

Ефективний e-mail-маркетинг
Одними з найбільш популярних технологій інтернет-реклами є SEO і PPC. Безумовно, вони ефективні і дають великий трафік, але при цьому не варто забувати і про інші способи залучення аудиторії на сайт. Про одному з таких методів і піде мова в цьому випуску розсилки — e-mail-маркетингу. Цей інструмент не так популярний, але він може принести велику користь для просування і підвищити продажі.

Трохи теорії

Отже, чим же привабливий e-mail-маркетинг? Про це красномовно говорить ряд його переваг перед іншими звичними інструментами:
дуже низька вартість — витрати практично нульові, потрібно лише трохи часу;
майже миттєвий результат — відгук потенційних клієнтів практично моментальний, так як вони приходять на сайт за посиланням із листа;
здатний повернути відвідувачів на сайт — вони «згадують» про вашому сайті, як тільки отримують лист;
легко відстежити результат — все відвідування та подальші дії користувачів легко реєструються традиційними методами.
Цей набір достоїнств робить e-mail-маркетинг дуже привабливим способом збільшення трафіку. Але при цьому важливо не плутати його з звичайним поштовим спамом, при вірному підході користувачі підтверджують своє бажання отримувати поштові розсилки від вас.

Різноманітність поштових розсилок

Існує кілька принципово відмінних типів e-mail розсилок, але їх об’єднує одна мета — збільшення трафіку і, як наслідок, підвищення продажів.
Інформаційні — як правило, розсилки такого роду залучають користувачів корисним контентом. Регулярні порції цікавої інформації, яка може знадобитися цільової аудиторії, знаходять успіх у існуючих і залучають нових передплатників. Вже всередині цієї розсилки можна використовувати різні прийоми для утримання читачів: майстеркласи та інструкції, оглядові статті, новини, розважальні та гумористичні рубрики, конкурси та безліч інших. В якості прикладів можна привести цю розсилку Системи SeoPult, а також розсилки сервісу Setup.ru і біржі TrustLink.

Якщо хочете дізнатися про те, що таке якісний контент, то раджу прочитати тут про це. І ви отримаєте повну інструкцію, де брати якісний контент для своїх сайтів!

Товарні — в таких розсилках зазвичай розміщуються збірки товарів, а головна мета — стимулювати користувачів до повторних і випадковим покупок. Тут же зазвичай читачі знаходять інформацію про акції, знижки, тематичні та сезонні збірки пропозицій. Цей вид розсилки найбільше підходить для інтернет-магазинів, а практика показує, що товарні розсилки дійсно працюють і дозволяють отримати чималу вигоду для магазину. Також є розсилки, мета яких — нагадати потенційному покупцеві про товари, покладених в кошик, але ще не куплених. Крім товарів в розсилках можуть міститися збірки подій за інтересами користувачів. Наприклад, якщо людина замовляв квиток на рок-концерт, то він буде тільки радий листом, в якому буде добірка подібних подій у його місті, наприклад, на наступний місяць. Він вибере зацікавив його концерт і знову зробить замовлення у вас.

Сервісні — ці розсилки нагадують користувачам про поповнення рахунку, будь-які зміни або нововведення, пропонують спробувати нові можливості і багато іншого. Їх основна мета — запобігти втраті клієнта, а додаткова — збільшити його участь у вашому сервісі. Тобто такі повідомлення не тільки несуть службову інформацію, але і допомагають підвищити продажі.

Новинні — підбірка новин з певної теми може служити непоганим «якорем» для користувачів, багато з задоволенням не тільки читають такі дайджести, але і переходять за посиланнями з них. Новинну інформацію можна в розумних межах доповнювати комерційними пропозиціями, які також зацікавлять частина читачів.

Повертають — такі розсилки в основному використовують соціальні мережі і сайти знайомств. Так як їх головне завдання полягає в утриманні користувачів як можна довше на сайті, то вони використовують хитрі прийоми. Наприклад, надсилають листа користувачу, який давно не був на сайті, про те, що його взаємний друг виклав нові фотографії, або хлопцю, який шукає собі пару, приходить повідомлення про те, що на сайті зареєструвалися нові дівчата, прагнучі знайомств з таким як він. Але це далеко не весь арсенал методів, затаскивающих користувача тому на сайт, фантазія маркетологів безмежна: вони можуть повідомити, що хтось дивився твої фото, писав про тебе, нагадують про дні народження та інші дати, тим самим змушуючи користувача знов і знов заходити на сайт і приносити йому дохід.
Розсилки не обмежуються цими типами, вони можуть включати в себе різні елементи. Також можуть бути об’єднані розсилки, які включають в себе і інформаційну складову, і інформаційний, і, наприклад, збірки товарів або послуг. Все залежить від конкретних цілей і завдань.

Створення розсилки

Перш ніж створювати і запускати розсилку, необхідно скласти і опрацювати стратегію, тобто визначитися з типом розсилки, контентом і цілями, які ви переслідуєте. Команда, що випускає розсилку, може складатися з двох осіб — редактора і розробника, перший в цьому випадку відповідає за створення контенту, а другий — за алгоритми самого розсилання листів.

Завдання редактора можуть бути самими різними: він може перекладати і писати статті, брати інтерв’ю, робити добірки новин і багато іншого. Але якщо розсилка являє собою добірку товарів по інтересам, то можна автоматизувати процес її створення на основі даних користувача і його покупок.

Далі розробнику необхідно налагодити сам процес. Для цього можуть знадобитися спеціалізовані сервіси, які допомагають здійснювати розсилку листів користувачам. Серед них можна виділити UniSender, Smartresponder і SubscribePRO. На початковому етапі вони практично не вимагають витрат, так як буде досить безкоштовного базового функціоналу. Для більш складних завдань може знадобитися розширений функціонал або навіть створення власного движка. Власний сервіс для розсилок зазвичай економічно виправданий, коли e-mail-база налічує сотні тисяч або навіть мільйони користувачів, а також коли потрібна складна сегментація, наприклад, у випадку товарних розсилок по інтересам.

Створення і нарощування бази передплатників

Ще одне важливе питання, пов’язане з розсилками — база передплатників, тобто той список адресатів, кому відправляються листи. Безумовно, почати варто з існуючої клієнтської бази, тобто включити в неї тих користувачів, з якими ви вже працювали або продовжуєте працювати. Вже цей крок дозволить підвищити продажі, нагадуючи про себе і змушуючи людей, які зробили одного разу покупку або замовлення послуги, повертатися до вас.

Для розширення числа читачів створіть спеціальну сторінку на сайті, де будь-який користувач може легко підписатися на вашу розсилку. Там обов’язково має бути яскравий і інформативний заголовок, безпосередньо полі, куди потрібно ввести e-mail, щоб підписатися, і архів, щоб користувачі могли знайти будь-яке їх випуск. Також можна розмістити посилання на підписку на інших сторінках сайту, зробити спливаючі вікна або скористатися іншими прийомами. Тут знадобляться різні заклики, наприклад, «Хочеш знижку? Підпишись!» та інші.